to read complaints and reviews, or file yours.Clinique Siparişimi İptal Etti!
Dün Kasım indirimlerinden yararlanarak sipariş ettiğim Clinique Black honey gloss hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildi! Kimse kalkıp da stok durumundan dolayı iptal vs. Demesin lütfen. Belirtilen ürün için stok yoksa ürün satışa kapatılmalı ama bunun üzerine kampanyalı ürün olarak satışa sunulmuştu. Müşteriyi mağdur etmemek ve memnuniyetini sağlamak bu kadar zor olmamalı. N11 uygulaması üzerinden satın aldım ama satıcı Clinique mağazasıydı. Bizden kaynaklı değil N11 iptali de denilebilir. Bu duruma ama hangi e ticaret firmalarından ürün satışı yapacağınızı biz seçmiyoruz. Ben kimin aracılığıyla alışveriş yaparsam yapayım günün sonunda Clinique mağazasından alıyorum. Ürünü gönderecek olan da göndermeyip iptal eden de Clinique!
Gelişme
Markaların influencer pr paketleri vb. Şeylere gösterdiği özen ilgi ve alakanın yarısını bile müşterilere artık göstermediği aşikar. Maalesef çok sevdiğim Clinique markası da buna dahil! Ürünü geç teslimat şeklinde gönderseler bile anlardım, kampanya dönemi stok durumu vb. Şeyler söz konusu olabilir diye ama anladığım kadarıyla yapılan kampanya markaya fazla geldi. Herkesin siparişini bu şekilde iptal etmişler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Ajans kısmından biri olarak çok iyi biliyorum ki takip ettiğimiz onca influencerlara oluk oluk reklam bütçesi ve ürün gidiyor ama müşteriye gelince stok yok, aracı firma iptali cart curt. Birazcıkta müşteri memnuniyetini önemseyin bir zahmet!
Değerli Müşterimiz, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz teknik sorun durumundan olumsuz etkilenmemeniz ve sürecinizde size destek olabilmemiz için sipariş numaranız ile birlikte durumu özetleyen bir maili iletmenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz adına çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
