Yanlışlıkla Başlatılan Clearmind Servisi İçin 319 TL İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Eğlence A.Ş. tarafından sunulan Clearmind isimli eğlence/servis aboneliği 17 Eylül tarihinde yanlışlıkla başlatıldı. Aynı gün hiçbir şekilde kullanmadığım bu servisin iptali için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayarak aboneliği hemen iptal ettirdim.

Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde bu servise ait 319 TL’lik ücretin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iade yetkilerinin olmadığını, konuyla ilgili Eğlence A.Ş. ile görüşmem gerektiğini söyleyerek ilgili müşteri hizmetleri numarasını verdiler.

Eğlence A.Ş. Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, sistemde aynı gün iptal işlemi yaptığımı gördüklerini ifade etmelerine rağmen, kullanılmayan ve yanlışlıkla başlatılan bu servis için iade yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün iptal edilen, hiç kullanılmayan ve hatalı bir şekilde aktif edilen bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.