Yanıltıcı Onay Sayfası Nedeniyle İstenmeyen 319 TL Abonelik Ücreti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün saat 16:30 civarında WhatsApp üzerinden bir faturayı görüntülemek isterken Türk Telekom’un Clearmind sayfasına yönlendirildim. Bu sayfada yer alan metin hem çok uzun hem de okunması oldukça zor olduğu için, içeriğini tam olarak anlayamadan onay tuşuna bastım.

Bu işlem sonrası, talep etmediğim ve konuyla hiçbir ilgisi olmayan aylık 319 TL bedelli bir abonelik hattıma tanımlanmış. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini istedim, aboneliği iptal ettiklerini ancak 319 TL tutarını yine de faturama yansıtacaklarını söylediler. Açık ve anlaşılır olmayan bir metin üzerinden, tek bir onayla bu kadar yüksek ücretli bir abonelik tanımlanmasını son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir yöntem olarak görüyorum.

B***** D**** adına kayıtlı, 0538********24 numaralı hattım için, talebim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılacağı söylenen 319 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.