Türk Telekom'da İzinsiz Clearmind Aboneliği Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım kamu tarifesi kullanıcısıyım. 30 Ekim tarihli faturamda, Clearmind isimli meditasyon içerikli bir site üzerinden iznim olmadan başlatılmış bir abonelik ücreti olarak 319 TL yansıtıldığını fark ettim. Clearmind’ten gelen mesaj ilk anda spam klasörüne düştü ve ben hiçbir aşamada onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım, SMS ile onay cevabı göndermedim; buna rağmen hattım üzerinden abonelik başlatılmış ve bu ücret faturama eklenmiştir.

Bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında, faturama bu ilk ücret yansıtıldıktan sonra söz konusu Clearmind aboneliği Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edildi. Ancak iznim olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmiş olması, daha önce haksız şekilde alınan 319 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul edilebilir kılmamaktadır. Verilen başka bir numarayı aramam istendi; orayı aradığımda ise geri ödeme yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Ayrıca Clearmind tarafına da mesaj atarak durumu sordum ve hattımda şu anda herhangi bir aktif üyeliğim bulunmadığı, üyeliğimin görünmediği bilgisi verildi. Yani üyelik, ücret kesildikten sonra iptal edilmiş durumdadır. Buna rağmen hattımdan iznim dışında böyle bir ücret kesilmesi ve Türk Telekom’un bu izinsiz aboneliğe aracılık edip kendi güvenlik açığını gidermemesi nedeniyle kendimi mağdur ve haksız hissetmekteyim.

Onay vermediğim bir hizmet için hattıma tanımlanan bu aboneliğin iptal edilmesi sonrasında, faturama yansıyan 319 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin iadesi sağlanmadığı takdirde, gerekli tüm yerlere hem Türk Telekom’u hem de Clearmind adlı uygulamayı şikayet edeceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.