Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ve Çifte Ücretlendirme İçin Tam İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3480 numarası aracılığıyla iznim ve onayım olmadan ücretli abonelik başlatılması ve yüksek tutarlı bir ücret yansıtılması konusunda şikayetçiyim. 20 Ekim 2026 Salı günü faturama Clearmind isimli servis üzerinden 638 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa gelen SMS’te belirtilen aylık ücret 319 TL idi, buna rağmen tek seferde bunun iki katı tutarında çekim yapılmış.

Bu abonelikle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya açık bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha önce, 25 Temmuz’da aynı numaradan gelen bir mesaj sonrası bu servisi iptal ettirmiştim. Buna rağmen aynı durum tekrar yaşanmış ve bu kez 638 TL olarak faturama yansıtılmış.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak faturamda hâlâ 638 TL’lik bu tutar görünmeye devam ediyor. İptal edildiği söylenen bir aboneliğin ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 638 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve tekrarlayan aboneliklerin hattımda bir daha oluşmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.