Rızasız Clearmind Aboneliği İçin Ücret İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 15.16’da, bilgim ve açık rızam olmadan gerçekleşen bir internet yönlendirmesi sonucunda hattıma Clearmind servis aboneliği tanımlandığına ve 3480 servis kodu üzerinden aylık 319 TL’lik üyelik başlatıldığına dair SMS aldım. Bu hizmeti fiilen hiç kullanmadım, herhangi bir yerde kendi kişisel bilgilerimi girerek onay vermedim.

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden başlayan bu abonelik sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak işlemin rızam dışında olduğunu belirttim ve aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, abonelik iptal edildi. Ücret iadesi için ise 0850 333 3663 numaralı müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bu numara ile yaptığım görüşmede, rızam dışında gerçekleştiğini ve kendi bilgilerimi girmediğimi belirtmeme rağmen “aboneliği siz satın almışsınız, ücret iadesi yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve görüşme sonlandırıldı.

Tüketici mevzuatı gereği onayım olmadan başlatılan bu tür abonelikler kapsamında tahsil edilen tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve rıza vermediğim bu Clearmind hizmeti için alınan 319 TL’nin Türk Telekom faturama indirim olarak yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür rıza dışı aboneliklerin iptali ve tekrarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.