to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Abonelik Kesintisi Ve 300 TL İadesi Talebi
9 Nisan tarihinde Türk Telekom hattıma bağlı mobil uygulamadan mail işlemi yaparken, iradem ve onayım dışında Clearmind isimli bir uygulama üzerinden abonelik başlatılmış ve hattımdan 300 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir üyelik talebim, onayım veya bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen bu tutarın yansıtılması haksız bir kazanç olarak değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Bu ülkede asgari ücretle geçinmeye çalışan, yaşlısı ve engellisi olan pek çok insanın benzer şekilde mağdur edilebileceğini düşünüyorum. Şahsım adına kayıtlı olan hattım üzerinden bu abonelik başlatılmış ve ben de bu durumdan mağdur olmuş bulunuyorum. Clearmind uygulaması ve Türk Telekom’un bu süreçteki rolü nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, ilgili firmayı aramam gerektiğini söylediler. Buna rağmen zor da olsa bir talep oluşturdum; ancak Clearmind firmasıyla yapılan anlaşma ne olursa olsun, Türk Telekom’un benim onayım olmadan bu ücreti benden kesmemesi gerektiğine inanıyorum.
İradesiz başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, haksız yere kesilen 300 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
