Yetkisiz Clearmind Aboneliği İçin Çekilen 279 TL Ücretinin İadesi

Türk Telekom üzerinden Clearmind isimli bir hizmete abonelik yaptırıldığını yeni fark ettim. İnternet üzerinden ücretsiz bir müzik programı zannettiğim bir işlem yaptım, ancak sonrasında bunun ücretli bir Clearmind aboneliği olduğunu ve hattıma yansıtıldığını öğrendim.

Bu aboneliği yanlışlıkla yaptığımı yaklaşık bir dakika içinde fark ettim ve hemen iptal ettim. Buna rağmen, sanki hizmetten bir ay boyunca faydalanmışım gibi bir aylık ücretin, 279 TL olarak hattıma yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek Clearmind aboneliği başlatmak gibi bir niyetim olmadı. Bu işlemi yaparken ücretsiz müzik programı olduğunu düşünüyordum, ücretli bir abonelik, aylık bedel veya 279 TL tutarında bir ödeme hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapıldığını da hatırlamıyorum.

Durumu fark edince telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bir aylık abonelik başlatıldığını, 279 TL ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Bilgim ve açık rızam dışında, yanıltıcı bir yönlendirme ile böyle bir abonelik başlatılmasını ve çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen bir aylık ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Clearmind aboneliğimin iptal edildiğinin teyit edilmesini, hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki bir aylık ücretin iptal edilerek iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.