to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Gizli Abonelik Ve 459 TL Fazla Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma tanımlı 228 TL’lik tarifemi değiştirmek isterken karşıma clarmınd adlı bir uygulamanın sayfası çıktı. Ne olduğunu anlamak için metni okumaya çalışırken bir anda “onayla” şeklinde bir sayfa açıldı. Yazıları o kadar silik ve küçük hazırlanmış ki, siz okumaya çalışırken sistem otomatik olarak aboneliği başlatıyor.
Durumu fark eder etmez hemen iptal ettim ancak buna rağmen abonelik başlatılmış ve Temmuz ayında 228 TL olan faturam Ağustos ayında 687 TL olarak kesilmiş. Yani hiçbir bilgi ve açık onayım olmadan faturama yaklaşık 459 TL fazladan bedel yansıtılmış durumda.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin bir şey yapamayacağını, clarmınd ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben hattımı sadece tarifemi değiştirmek için kullanırken bu şekilde gizli, zorla ve yanıltıcı bir yöntemle abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edilen bu tutarın tamamının faturamdan iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Clearmind Meditation uygulamasını tarifemi değiştirmek için açtığımda, otomatik olarak onay sayfası açıldı ve fark etmeden aboneliğim başlatıldı. Bu durum sonucunda faturamda 459 TL fazla kesildi. Türk Telekom beni doğrudan Clearmind ile iletişime geçmemi istedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıtlanmadı ve bu süreçte hiçbir ilgi gösterilmedi.
