Onay Almadan Çekilen 319 TL Ücretin İadesi Ve Uygulamaya Erişilememe

Clearmind isimli hizmetle ilgili olarak, İstanbulkart ile ilgili bir konu araştırırken kart aboneliği işlemi sırasında bir anda kendimi bu servise ait bir satın alma içinde buldum. Onay için ayrıca bir işlem yapmadan, sadece bir şifreyle satın alma gerçekleşti ve 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Gelen SMS ise beni bir web sayfasına yönlendirmek yerine uygulama indirme sayfasına yönlendiriyordu.

Ücret ödemiş olduğum için en azından bir ay boyunca uygulamayı kullanmak istedim, ancak defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Görüşmede, işlemi iptal ettirmek ve ücret iadesi talep etmek isterken, karşı taraf web sitesine girip bilgilerimi yazmam gerektiğini söyledi, ancak anlattıkları gibi bir yönlendirme ve işlem akışı olmadı. Ne olduğunu anlamaya çalışırken görüşme sonlandı ve telefon kapandı, konu çözüme kavuşmadı.

Hem açık, net onayım olmaksızın gerçekleşen bu işlem hem de ödediğim halde hizmetten hiç yararlanamamam nedeniyle çekilen 319 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür istem dışı abonelik ve uygulamaya yönlendirme süreçlerinin sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.