İzinsiz Clearmind Meditasyon Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım olan 0543******* numaralı hatta, 27.07.2026 tarihinde bilgim ve gerçek iradem dışında Clearmind Meditasyon isimli bir servise abonelik tanımlanmış ve 319,00 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İnternette gezindiğim sırada karşıma çıkan yanıltıcı bir reklam veya yönlendirme penceresi nedeniyle, neye onay verdiğim konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, anlık bir dalgınlıkla ekrana gelen şifre girilmiş ve bu abonelik başlatılmıştır.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce alacağı hizmetin bedeli ve tüm koşullar konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir. Clearmind servisine ilişkin herhangi bir şeffaf ve yasal ön bilgilendirme yapılmadan, onay ekranlarının tüketiciyi yanıltacak ve anlık hataya düşürecek şekilde tasarlanması nedeniyle iradem fesada uğratılmış ve bu kesinti benim açımdan haksız bir ücret olmuştur.

Bu durum üzerine 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Clearmind meditasyon servisinin Türk Telekom üzerinden sunulan bir uygulama olmasına rağmen tarafıma, bu abonelikle ilgili herhangi bir sorumluluk alınmadığı ve konuyla ilgilenilmediği yönünde cevaplar verilmiş, talebim sonuçsuz bırakılmıştır. Görüşmelerden olumlu bir netice alamadığım için bu şikayeti yazma zorunluluğum doğmuştur.

İradem dışında ve yanıltıcı yöntemlerle hattıma tanımlanan Clearmind aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan 319,00 TL tutarındaki ücretin nakden tarafıma iade edilmesini veya faturama alacak olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür servislerin abonelik süreçlerinin şeffaf, açık ve mevzuata uygun hale getirilmesini istiyorum.