İzinsiz Clearmind Aboneliği 300 TL Ek Ücret: İptal Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımın güncel fatura detaylarını kontrol ederken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Clearmind” isimli bir servise abone edildiğimi ve bu nedenle faturama yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servisin ne olduğunu dahi bilmiyorum, herhangi bir başvuru, SMS onayı veya bilinçli bir üyelik işlemi yapmadım.

İlgili döneme ait fatura kalemlerinde bu tutar bu dönem için görünmekte olup, 28 Ekim tarihli dönemde yer aldığını bugün mobil uygulama üzerinden fark ettim. Konuyla ilgili iptal ve iade işlemi için hem müşteri hizmetleri telefon numarasını hem de online sohbet kanalını denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Clearmind aboneliğinin hemen iptal edilmesini, bu aboneliğe bağlı olarak faturama yansıtılan ücretin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servis/üye işlemlerinin iznim olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.