Bilgilendirilmeden Başlatılan Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde UEDAŞ elektrik aboneliğimi yaptıktan sonra sözleşmemi görmek için tarafıma gönderilen SMS’teki linke tıkladım. Yalnızca elektrik sözleşmemi açmak isterken, anlamadığım bir şekilde farklı bir yere yönlendirildim ve telefonuma gelen şifreli mesaj otomatik olarak ilgili alana işlendi. Ardından Clearmind isimli bir servis için, 319 TL/ay bedelli ve aylık yenilenen bir abonelik başlatıldığını belirten SMS aldım.

Herhangi bir hizmet almak gibi bir niyetim yokken, ne işe yaradığını bile bilmediğim bu servise, tamamen farkımda olmadan abone yapılmışım. Durumu fark eder fark etmez hemen operatörüm Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim ve sadece servis aboneliğimin iptal edildiği, ancak 319 TL’lik servis ücretinin faturama yansıtıldığı bilgisi verildi. Bana Clearmind firmasının telefon numarası verildi ve ücret iadesi için orayı aramam söylendi.

Ardından verilen numaradan Clearmind’i arayarak, hiçbir hizmet almadığımı, aboneliğin nasıl olduğunu anlamadığımı ve anında iptal ettirdiğimi belirterek ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşmede bu işlemi kendi inisiyatifimle yaptığım söylenerek iade talebim reddedildi, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi.

Sadece elektrik sözleşmemi görüntülemek isterken bilgilendirilmeden başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tarafıma iadesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür abonelik süreçlerinin açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.