Açık Rızam Olmadan Başlatılan ClearMind Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi

Türk Telekom cep telefonu abonesiyim. 28 Eylül 2026 tarihinde Play Store üzerinden dosya tarayıcı indirmek isterken hattıma bir kod gönderildi; bu kodu onaylamamın hemen ardından bana SMS ile aylık 319 TL karşılığında clearmind servisine abone olduğum bildirildi. Herhangi bir şekilde bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, onay verdiğim işlemin böyle bir abonelik başlatacağını bilmiyordum.

SMS geldikten hemen sonra aboneliği iptal ettim; ancak buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret ekim ayı faturama yansıtıldı. Hattım İstanbul ilinde kayıtlı olup numaram 0533********51’dir.

İlgili kurumun uygulaması üzerinden ve 444 1 444 numaralı çağrı merkezi hattından defalarca deneme yapmama rağmen sorunu çözecek yetkili birime ulaşıp mağduriyetimi gideremedim. Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.