Clear Men Ekonomik Boy Şampuanında Yoğun Kepek Sorunu Ve İletişimsizlik

Uzun yıllardır Clear Men Cool Sport mentol şampuan kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım 500 ml ekonomik boy ürünü kullandığım ilk andan itibaren her yıkamadan sonra yoğun şekilde kepek problemi oluştu. Aynı serinin normal boy ürününü tekrar aldığımda kepek sorunumun tamamen ortadan kalkması, özellikle bu parti üründe bir sorun olabileceğini düşündürdü.

Sorun yaşadığım ürünü Metro marketten satın aldım. Durumu Instagram üzerinden Clear Men markasına ilettim. Bana iki kez geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son mesajıma ise cevap dahi verilmedi. Hem ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyet hem de müşteri ilişkilerindeki ilgisizlik beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Clear Men’den, sorunlu partiye ait bu ürün için ücret iadesi yapılmasını, yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu süreçteki iletişimsizlik nedeniyle de özür bekliyorum. Üründeki olası üretim kaynaklı problemi araştırmalarını ve başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.