Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

30 Haziran’da Class Uniforma’nın internet sitesi üzerinden yeni yönetmelik üst scrubs siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 2.262 TL olan siparişim için sitede 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 Temmuz olmasına karşın sipariş detayında hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir kargo hareketi görünmüyor. İlgili sipariş numaram 17988’dir.

Bu süreçte WhatsApp hattı dahil olmak üzere hiçbir kanaldan tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de bilgilendirildim. Müşteri olarak mesajlarıma cevap verme tenezzülünde dahi bulunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili geç de olsa açıklayıcı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.