Clash Of Clans Hesabım Kilitlendi Destekten Çözüm Alamıyorum

Supercell’in Clash of Clans oyununda yaklaşık 10 yıldır kullandığım hesabıma 3 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabım iOS cihazımda, Nebi kullanıcı adıyla ve b******@gmail.com adresine bağlı Supercell ıd ile kayıtlıydı. Hesabım kilitlendi ve giriş yapmak istediğimde kilit açma kodu isteniyor. Canlı destekle iletişime geçtiğimde ise benden 7 yıl önce yaptığım bir satın almanın faturasını istiyorlar. Bu kadar eski bir faturayı bulmam mümkün değil, başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda ise görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Hesabımda daha önce operatör üzerinden ödeme yaptım fakat üzerinden çok zaman geçtiği için bu ödemelere dair bir belgeye ulaşamıyorum. Hesabımda sadece ben ve 12 yaşındaki kardeşim giriş yapıyorduk. Kardeşim hesabıma girip sürekli savaş kaybettiği için, hesabımdan çıkış yapmasını istedim ve bu nedenle canlı desteğe başvurdum. Kardeşimin hesabımdan çıkış yapabilmesi için destek talebinde bulunduktan sonra hesabım kilitlendi. O zamandan beri her giriş denememde aynı kilitli uyarısını alıyorum ve farklı cihazlardan, farklı yöntemlerle denememe rağmen sonuç alamadım.

İstanbul’da yaşıyorum ve hesabıma en son yine İstanbul’dan giriş yapmıştım. Hesabımın tekrar açılması için Supercell’den daha makul ve ulaşılabilir bir çözüm sunmalarını bekliyorum. Eski bir faturaya ulaşma imkanım yok, hesabımın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için farklı yollar sunulmasını talep ediyorum.