Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İptal İşleminde Desteksizlik

Ck Akdeniz Enerji firmasının satış temsilcisiyle 05.01.2026 tarihinde ikili anlaşma için görüştüm. Görüşme sırasında bana birim fiyatın 4,69 TL + KDV olacağı, fiyat değişimi olmayacağı ve istediğim zaman cayma bedeli olmadan tarife değişikliği yapabileceğim bilgisi verildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve sesli onay verdim. Ayrıca paketin 01.03.2026 tarihinde başlayacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde gerçekte bana söylenen fiyatın doğru olmadığını öğrendim. Birim ücretin 4,69 TL + 1,80 TL dağıtım bedeli + KDV şeklinde olduğu ortaya çıktı. Yani ilk görüşmede bana toplam maliyet açık ve doğru şekilde anlatılmamış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır. Bunu sonradan öğrenmek insanla açıkça alay edilmesi gibi, kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Bu durumu fark eder etmez aynı numarayı arayarak acilen iptal talebinde bulundum; ancak “buradan işlem yapılmıyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından ck Enerji’nin internet sitesi üzerinden iptal başvurusu yapmak zorunda kaldım. Satış aşamasında verilen yanlış bilgi ve sonrasında süreçle ilgili muhatap bulamamak, tamamen güvenimi sarsmış durumdadır.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye dayalı bu ikili anlaşmanın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, adımın ve aboneliğimin bu anlaşmadan tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yapılan satışlar için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.