Sözleşme Yenilemede Eski Aboneliğin Sonlandırılması Ve Güvence Bedeli Kesintisi

CK Akdeniz aboneliğimle ilgili sözleşme yenileme sürecinde oldukça kafa karıştırıcı ve güven kırıcı bir durum yaşadım. Sadece sözleşmemi yenilemek isterken, eski aboneliğim sonlandırılmış gibi gösterildi, yeni bir hesap numarası tanımlandı ve bana eski aboneliğinizin sonlandırıldığı şeklinde mesajlar geldi.

Bu süreçte, 6.500 TL civarındaki faturamdan 3.015 TL güvence bedeli düşülerek yansıtılmış görünüyor. Kağıt üzerinde sanki bizim lehimize bir işlem yapılmış gibi dursa da, CK Akdeniz’in bugüne kadar müşterinin lehine olacak bir uygulamasını pek görmediğim için bu durumu oldukça şüpheli buluyorum. Eski aboneliğin sonlandırılıp yeni açılmış gibi gösterilmesi, ardından da bu şekilde güvence bedeli düşülmesi bana bilinçli bir işlem gibi geliyor ve neden böyle bir yola başvurulduğunu anlamıyorum.

CK Akdeniz’den, sözleşme yenileme sürecinde neden eski aboneliğimin sonlandırıldığı, neden yeni bir hesap numarası açıldığı ve 6.500 TL’lik faturamdan 3.015 TL güvence bedelinin hangi gerekçeyle düşülüp bu şekilde yansıtıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bu işlemlerin tarafıma detaylı biçimde izah edilmesini ve varsa hatalı, yanıltıcı ya da gereksiz tahakkukların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde gösterilen güvence bedelinin ileride yeniden benden talep edilmesinden ve sözleşme yenileme döneminde bu kez yüksek ve fahiş bir güvence bedeli çıkarılmasından endişe duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.