İzinsiz Abonelik İptali Ve Tekrar Açılması, Güvence Bedeli Tekrar Talebi Kabul Edilmiyor

CK Akdeniz Elektrik’te ev aboneliğim bulunmaktaydı. 1 yıllık sözleşme sürem 06.03.2026 tarihi itibarıyla dolduğu için hattımın iptal edildiği, ardından ise benim hiçbir talebim ve onayım olmadan aynı gün tekrar açıldığı bilgisi verildi. Bana gelen SMS’te, 4322141000 numaralı hizmet noktasına son kaynak tedariki kapsamında enerjinin şirket tarafından sağlandığı, bilgilerin teyidi ve güvence bedeli tutarı için 10 iş günü içinde çağrı merkezini aramam gerektiği yazıyor. Müşteri numaram 0978 007 564’tür.

Ben bu abonelik için daha önce güvence bedelimi zaten ödemiş durumdayım. Hattım benim iznim olmadan iptal ediliyor, sonrasında yine benim onayım olmadan açılıyor ve şimdi benden tekrar güvence bedeli talep edileceği belirtiliyor. Hem iznim dışında yapılan bu işlemi hem de ikinci kez güvence bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

CK Akdeniz’in, hattımın hangi gerekçeyle iptal edilip hangi gerekçeyle tekrar açıldığını açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklamasını, daha önce ödenmiş güvence bedelim varken yeniden güvence bedeli talep edilmemesini ve bu süreçte adıma iznim dışında herhangi bir borç veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.