Otomatik Ödemede Gecikme Faizi Ve Çözüm Eksikliği

Ck Akdeniz Elektrik’e ait 7529810500 abone numaralı Antalya Serik Orta Mahalle’deki meskenimde, Temmuz 2025 dönemine ait elektrik faturam 25 Temmuz 2025 tarihinde SMS ve e-posta yoluyla tarafıma ulaştırıldı. Faturada son ödeme tarihi 4 Ağustos 2025 olarak belirtilmişti. Ziraat Bankası kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, fatura son ödeme tarihinde değil, 7 Ağustos 2025’te kredi kartı ekstreme yansıtıldı ve bu nedenle 83,23 TL gecikme faizi tahsil edildi.

Öncelikle Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; banka, elektrik şirketinin son ödeme tarihini 7 Ağustos olarak bildirdiğini belirtti. Ardından ck Akdeniz Elektrik müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sözlü olarak görüştüm; şirket yetkilileri ise gecikme faizi alınmadığını iletti. Elimde hem fatura görseli hem de kredi kartı ekstresi mevcut olup, kredi kartımın son dört hanesi 2006’dır. Bu olay ilk kez başıma gelmektedir. Ayrıca CİMER üzerinden EPDK’ya iki kez başvurdum ancak her iki başvuruda da elektrik şirketi gecikme faizini reddetti. Olay sonrası otomatik ödeme talimatımı başka bir bankaya taşıdım.

Şu ana kadar şirketten veya bankadan herhangi bir yazılı çözüm, resmi açıklama ya da telafi teklifi almadım. Şeffaflık adına bu durumun kamuoyunda görünmesini istiyorum. Konuyla ilgili resmi bir açıklama, özür ve tarafımdan tahsil edilen gecikme faizinin faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.