Ck Enerji Akdeniz Elektrik Fahiş Tutarlı Fatura Kesimi!

Antalya Muratpaşa’da bulunan konutumuz için ck Elektrik Dağıtım tarafından Ocak ve Şubat ayları içinde bir aylık süreye üç ayrı fatura gönderildi. Bu faturaların tutarları sırasıyla yaklaşık 2.280 TL, 1.370 TL ve 2.010,12 TL olarak toplamda yaklaşık 5.560 TL’ye ulaştı. Normalde aynı ev için faturalarımız ortalama 1.300–1.500 TL civarında gelirken, kısa süre içinde bu kadar yüksek ve birden fazla fatura kesilmesini hem fahiş hem de anlaşılmaz buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yeni sözleşme yapıldığı ve buna göre işlem yapıldığı söylendi; ancak sözleşme yapılırken bu kadar yüksek faturalarla karşılaşabileceğim konusunda tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de faturaların tutarları nedeniyle bu durumun tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Faturalarımın ait olduğu dönem ve tüketim bilgilerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, olası hataların tespit edilmesini ve tutarların gerçek ve makul tüketime göre yeniden düzenlenerek düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür sözleşme ve tarife değişikliklerinde tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi ve denetlenmesi gerektiğini CİMER nezdinde de incelemeye açılmasını istiyorum.