Aşırı Yüksek Elektrik Faturaları Ve İmzasız Sözleşme Yenilemesi

Ck Akdeniz’in Antalya Muratpaşa Şirinyalı bölgesindeki mesken aboneliğimde, iki ay içinde üç ayrı ve çok yüksek fatura çıkarıldı. 12.01 tarihinde 8.315 TL ve 30.01 tarihinde yine 8.315 TL fatura düzenlendi ve her ikisi de otomatik ödemeden tahsil edildi. Ardından 09.02 tarihinde bu kez 7.885 TL tutarında üçüncü bir fatura daha geldi. Bu tutarlar, evdeki elektrik tüketimimizle kesinlikle örtüşmüyor; doğalgaz kullanıyoruz, klima ya da yüksek tüketimli ekstra bir cihaz kullanmıyoruz.

Tesisat numaram 7426561000. Babam bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü, ancak net bir bilgi alamadı. Enerjinizi kestik gibi ifadeler söylenmesine rağmen fiili bir kesinti yaşamadık. Sonrasında da sözleşmeniz yenilendi şeklinde bir SMS aldık; ancak bizim bilgimiz dahilinde yapılmış, imzaladığımız bir sözleşme yenileme işlemi veya buna ilişkin herhangi bir yazılı belge bulunmuyor.

Bu yüzden, öncelikle bu yüksek faturaların neden ve hangi döneme ait tüketim üzerinden çıkarıldığının detaylı şekilde incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafıma telefonla aranarak konu hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Enerji kesintisi ve sözleşme yenilemesiyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.