Elektrik Faturam Zamanında Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

CK Boğaziçi Elektrik’in İstanbul Fatih’teki mesken aboneliğim için her ay düzenli olarak 24’ü ile 28’i arasında gelen elektrik faturam bu ay hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Hem SMS hem de e-posta veya başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın neden oluşmadığı veya ne zaman çıkarılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle, önümüzdeki ay faturaya gecikme bedeli ya da başka isimler altında herhangi bir ek bedel yansıtılması ihtimalinden endişe duyuyorum.

Faturamın derhal oluşturularak tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmeden dolayı hesabıma hiçbir şekilde gecikme faizi veya ilave, hukuka aykırı bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.