Boğaziçi Elektrik'ten Az Kullanımda Aşırı Fatura Şikayeti

Boğaziçi Elektrik nezdinde 9137745113 numaralı hesap aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. İş yerimizi 23 Aralık 2024 tarihinde açtık; ancak dükkanımız depo amaçlı kullanıldığı için ayda 4 gün bile açık olmuyor, elektrik tüketimimiz son derece düşük. Buna rağmen yaklaşık 8 ay boyunca her ay 2.500–3.000 TL arasında fatura geldi.

Bu dönemde dükkânda bu kadar elektrik kullanılmadığı için sayaçta veya sistemde bir problem olabileceğini düşünerek sayacımın incelenmesi için defalarca başvuruda bulundum. Ancak her seferinde tarafıma bir sorun olmadığı, faturaların doğru olduğu söylendi. Dükkanın 8. ayında alt dükkan taşındı ve tam o ay, 24 Temmuz 2025 tarihli faturam 410 TL olarak geldi. Bunun üzerine tekrar arayıp, daha önce sürekli yüksek gelen faturaların bir anda bu kadar düşmesinin normal olmadığını, kaçak kullanım veya başka bir sorun olup olmadığını sordum. Yetkili arkadaşlar inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı; ben tekrar aradığımda da kaçak kullanım tespit edilmediği, tespit edilirse önceki faturalardan düşüleceği ifade edildi.

Daha sonra CK Boğaziçi Elektrik’ten az kullanım nedeniyle fatura hesaplanmadığına, abonelik ve borç durumuna ilişkin çeşitli SMS’ler gelmeye başladı. Bu mesajları sorguladığımda, bir problem olmadığı, sadece az kullanım sebebiyle ücret çıkmadığı söylendi. Bu süreçte iş yerini devretme aşamasına geldik ve ben firma kapama işlemi yaptım, ancak devir işlemi iptal oldu. Aynı dönemde alt dükkâna taşınan kişi yanlışlıkla kendi elektriği yerine benim aboneliğimi üzerine almış. Bunu düzeltmek için kurumu aradığım gün, 31.08.2026 tarihinde 9.550,93 TL tutarında fatura mesajı aldım.

Hemen çağrı merkezini aradım ve merkezlerine giderek durumu anlattım. Yaklaşık bir yıldır “az kullanım” gerekçesiyle fatura kesilmeyen bir aboneliğe bir anda bu kadar yüksek tutarda fatura gelmesinin sebebini sordum; ancak hiç kimse net bir açıklama yapamadı ve bana yardımcı olunmadı. Hem geçmişte defalarca yaptığım inceleme taleplerine rağmen bir sorun yok denmesi hem de sonrasında böyle bir toplu ve yüksek fatura çıkarılması tarafımı mağdur etmiştir.

Boğaziçi Elektrik’ten, aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren tüm tüketim ve faturalandırma sürecinin SMS kayıtları da dikkate alınarak ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini, az kullanım nedeniyle uzun süre fatura kesilmemesinin gerekçesinin açıklanmasını, varsa hatalı işlemlerin düzeltilerek 9.550,93 TL tutarındaki faturanın makul ve gerçek tüketimi yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve haksız tahakkuk varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde resmi açıklama yapılmasını istiyorum.