Adres Hatası Nedeniyle E-Devlet Üzerinden Yeni Abonelik Başvurusu Engellendi

CK Boğaziçi Elektrik dağıtım bölgesinde yer alan sitemde adresim sistemlerinde yanlış göründüğü için yaklaşık bir haftadır e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Adres hatası nedeniyle işlemim sürekli engelleniyor ve aboneliğimi dijital kanaldan başlatamıyorum.

Bu durumu düzeltmek için çağrı merkezini aradığımda, tapu, yapı denetim, imar gibi çeşitli resmi evrakları ilgili kurumlardan benim toplamam ve yüz yüze giderek adres değişikliği yaptırmam gerektiği söylendi. Sırf sistemlerindeki yanlış adres kaydı için bu kadar zahmetli ve zaman alıcı bir sürece yönlendirilmemi, dijital başvuru imkanının fiilen ortadan kalkmasını mağduriyet olarak görüyorum.

Adres kaydımın, elimden geldiğince ek bir kurum trafiğine ve masrafa girmeden, CK Boğaziçi’nin kendi sistemleri ve ilgili kurumlarla koordinasyonu üzerinden düzeltilmesini, e-Devlet üzerinden yeni abonelik açma işlemini sorunsuz biçimde yapabilmem için gerekli teknik ve idari desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Su ve doğalgaz aboneliğinde herhangi bir sorun olmadı.