to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
21.03.2026 günü saat 12.54 kalkışlı İzmir–Cizre seferi olarak satılan, ancak benim için İzmir–Şanlıurfa arası kullanmayı planladığım bileti internet üzerinden Cizre Nuh İtimat firmasından satın aldım. Bayram döneminde olduğumuz için bu bileti çok önceden almıştım, fakat sefer tarihinden yaklaşık 24 saat önce 0 55*********73 numaralı hattan arayan bir kişi seferin iptal edildiğini söyleyip “başının çaresine bak, istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle konuşarak telefonu yüzüme kapattı.
Bu olumsuz iletişimin ardından firma iletişim numarası olan 0 850 302 73 73’ü aradım. Telefona çıkan görevli de son derece ilgisiz bir şekilde konuşup beni adeta başından savar gibi “tamam tamam, biz ilgileniriz” deyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Ne seferin iptaliyle ilgili detaylı bir açıklama yapıldı, ne de yerine alternatif bir sefer veya çözüm sunuldu.
Bayram döneminde olduğumuz için başka bir otobüs bulmam neredeyse imkansız hale geldi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Talebim, iptal edilen sefer yerine aynı güzergahta bayram yoğunluğu da dikkate alınarak yeni bir sefer konulması ve seyahatimin mağduriyet yaşamadan sağlanmasıdır. Ayrıca, gerek arayan kişi gerekse müşteri hizmetleri tarafından sergilenen saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
