to read complaints and reviews, or file yours.Cizgi Rent A Car | Mızraklı Group Araç Kiralama Sürecinde İletişim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
3 yıldır düzenli olarak kiralama yaptığım Mızrak Çizgi Rent A Car, son 8 aydır araç kiralamalarımda merkez yetkililerine bilgilendirme yapmama rağmen anlamamaları ilginç. Beni aradıklarında ulaşamadıklarını bahane sunuyorlar. İletişim aracı olarak kullandığımız telefon 7/24 açık, Çizgi beni arayacak diye telefon başında bekleyecek halimiz yok. Hastanede çalışıyoruz, ameliyathanede ameliyatı durdurup telefona koşacak değiliz.
Diğer konu ise araç kiralamalarımda uzatmaya gittiğimi bahane ederek, 30.03.2025 tarihine kadar sorun olmayan bayram haftası diye beni 1. Günü mağdur ederek kontrat yenilemeyip aracı altımdan aldılar. Bir önceki gün konuşmada da 'ofise geçin, yardımcı olacaklar' diye beni oyalayan arkadaş, beni bugün o kadar zor duruma soktu ki benden 24 saati dolmamış aracın bile tam gün fiyat ücreti aldınız. Çalıştığım iş yerim ödemelerini aylık yapmayıp haftalık ya da 10 günlük yaptığı için uzatmalar söz konusu oluyordu, bu sizi rahatsız ettiğini düşünmüyorum çünkü para kazanıyorsunuz ve bunu hiçe saydınız. Yabancı ülkelerden gelecek misafirlerden 10 euro fazla kazanacaksınız diye kendi vatandaşınızı insan vasfına koymuyorsunuz.
Ben bunca zaman kiralamalarda araçlarınızda ne bir hasar ne bir kaza ne de benden tahsil ettiğiniz ücretleri ödememe rağmen bana bayram mübarek günü zehir ettiniz ya, yazıklar olsun. Gerçekten o masa başında oturan arkadaş prensiplerini ayrımcılık yaparak değil, herkese eşit şartlarda davranmaya davet ediyorum.
Sayın F., Bildiğiniz üzere kiralama sektöründe alınacak hizmetin devamlılığı adına,sağlıklı bir iletişim,karşılıklı güven ve müşterilerin firmanın çalışma sistemi ve prosedürlerine eksiksiz riayet etmeleri büyük önem arz etmektedir. Firmamızın şirket politikası,çalışma prosedürleri ve kira kontratımızda yer alan koşullara aykırı durumlar tespit edilmiş olmasından dolayı, üst yönetim tarafından, tarafınızla çalışmama kararının alınmış olduğunu üzülerek belirtmek isteriz.
Siz kendi hazırladığınız sözleşmenin bile bilincinde değilsiniz ki iade koşulları uzatma şartları hepsini zaten yerine getirmişim ekstra bunun dışında firmanıza karşı yapılan hiçbir uygunsuzluk yoktur uzatma talebinde bulunmuşuz kabul etmişsiniz müsaitlik var mı demişiz uzatmaları yapmışsınız sözleşmenize aykırı olan ben değilim sizlersiniz o zaman talepte bulunurken bile ofis fiyatlarınızla çağrı merkezi arasında fiyat farklarını olduğunu uyguladığınız sözleşme dişi ama buna rağmen ödemlere riayet etmişim sizin bu yaptığınız düpedüz dolandırıcılık
