to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Ve Kart Talebim Reddedildi, Satıcı Ve Site Cevap Vermedi
27 Şubat 2026 tarihinde Civil sitesinden #179587 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin her birinin ayrı ayrı hediye paketi yapılmasını özellikle belirttim ve doğum günü olduğu için kart yazılmasını da istedim. Satıcıya ayrıca mesaj yazarak bunu tekrar ilettim, satın alma ekranında da hediye kartı için cümleler oluşturdum.
Ancak ürünler elime hediye paketsiz, kartsız ve son derece özensiz bir şekilde ulaştı. Tüm uyarılarıma ve notlarıma rağmen bu kadar basit ve dikkatsiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem beni hem de hediye hazırladığım kişiyi zor durumda bıraktı ve paramla adeta rezil oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Civil’e e‑posta (Gmail) yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. İsteyen yetkililer bana doğrudan c***************@gmail.com adresinden ulaşabilir. Hem satıcının özensizliği hem de sitenin ilgisizliğinden dolayı son derece şikayetçiyim.
917,99 TL tutarındaki siparişim için talep ettiğim şekilde hediye paketleme ve doğum günü kartı hizmetinin yerine getirilmesini ya da buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde çevremdeki herkese bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatmaya ve gerekirse Hakem Heyeti dahil resmi yollara başvurmaya kararlıyım.
Mehmat Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Hediye Paketi Ve Kart Talebim Reddedildi Satıcı Ve Site Cevap Vermedi .. hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-173242-N8Y7Y4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mehmet Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Hediye Paketi Ve Kart Talebim Reddedildi, Satıcı Ve Site Cevap Vermedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
