to read complaints and reviews, or file yours.Etikette 119 TL Yazarken Kasada 180 TL Talep Edildi
23 Nisan günü saat yaklaşık 16:30-17:00 arasında Ankara’daki Civil mağazanızdan Sleepy 2 numara bebek bezi almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 119 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde benden 180 TL istendi.
Aradaki farkı görünce kasadaki görevliye etikette 119 TL yazdığını söyledim. Buna rağmen “kampanya bitmiş, fiyat bu” denilerek 180 TL istendi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Etikette görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasında bu kadar fark olmasına rağmen, etiket fiyatı dikkate alınmadı.
Civil’den, etikette belirtilen 119 TL fiyat üzerinden bu ürünü alma hakkımın tanınmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Etikette 119 TL Yazarken Kasada 180 TL Talep Edildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-186122-N2D2G5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mustafa Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Etikette 119 TL Yazarken Kasada 180 TL Talep Edildi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Her şey çok güzel
