Acil İhtiyaçlarım Gönderilmedi, Fiyat Farkı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

29 Eylül’de Civil’in online mağazasından mama, bez, oyuncak, giysi olmak üzere toplam 9 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 35425). Sipariş verirken mamanın acil olduğunu özellikle belirttim ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüştüm. Yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğini söylediler ancak mamanın aciliyeti için öncelik rica ettim. Buna rağmen ne arandım ne de mailime dönüş yapıldı.

Ürünlerin hiçbiri bugüne kadar gönderilmedi. Defalarca telefonla aradım ve şikayet maili attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle mama ve bez gibi acil ihtiyaçlarım için tekrar para harcayarak eczaneden mama almak zorunda kaldım. Ayrıca, 1049 TL’ye aldığım mamanın fiyatı iki gün sonra 800 TL’ye düşürüldü; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

2346 TL ödeme yaptığım bu siparişte hem ürünlerim gönderilmedi hem de fiyat farkı nedeniyle maddi zarara uğradım. Tüm ürünlerimin en geç yarına kadar gönderilmesini, mama fiyatındaki farkın iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim; acil çözüm bekliyorum.