City's Hill Hotel Odadaki Buzdolabı Çalışmıyor

City's Hill Otel Kuşadası’nda bir gece konakladım ve hem akşam hem sabah temel bir ihtiyaç olan suyu bile rahatça tüketemedim. Otelde suyu ikram olarak koyduklarını söylüyorlar ancak bu sıcak havada odadaki buzdolabı çalışmıyor ve bomboş olduğu için koydukları suyu soğuk şekilde içme imkanı da yoktu.

Su almak istediğimizde para verip satın almak istediğimizi belirttik, buna rağmen bize odadan aşağıya inip sebilden su alabileceğimiz söylendi. Sadece su içmek için defalarca odadan aşağı inmek zorunda bırakılmak hem konforu hem de tatil deneyimini tamamen bozdu. Odaya herhangi bir hizmet sunulmadı, para ödemeye razı olmamıza rağmen bunun da hiçbir karşılığı olmadı.

Yaşadığımız sıkıntıları otel personeline ilettiğimizde ise son derece lakayıt ve ilgisiz cevaplar aldık. Misafirin temel ihtiyaçlarına bu kadar duyarsız, hizmet anlayışı bu kadar zayıf bir işletmede paramızla resmen rezil olduk. Buna karşın tek önemsedikleri şeyin kolumuza bileklik takmak ve onu takip etmek olması, işletmenin misafir memnuniyetine bakışını net şekilde gösteriyor.

Otel yönetiminden hem yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de bundan sonra misafirlere su gibi en temel ihtiyaçlar konusunda makul, insani ve oda içinden erişilebilir bir hizmet sunulmasını bekliyorum.