City Vize Danışmanlık Vize İşlemlerinde Sürekli Oyalama ve Geri Ödeme Sorunu

City Group turizm ve danışmanlık firmasıyla nisan ayında, iki kişi için haziran ayında seyahat edecek şekilde Yunanistan vizesi alımı konusunda anlaştık. 28.04.2026 tarihinde iki kişi için toplam 22.260 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sırasında vizenin kesin alınacağı yönünde güven verici şekilde sözler söylendi.

Ödemeden sonra firma beni sürekli “sistem hatası” bahanesiyle eylül ayına kadar oyaladı. Bu süreçte devamlı danışmanım değişti, çözüm hattındaki kişiler değişti ve her yeni kişiyle her seferinde baştan başlayıp aynı şeyleri anlattım. Her defasında “tamam bu sefer alıyoruz, halloluyor” denilmesine rağmen vize başvurum somut olarak ilerletilmedi.

Eylül ayında artık bu şekilde devam etmek istemediğimi ilettim. Bu kez isminin y**u**olduğunu beyan eden kişi, belli bir kesinti yapacaklarını ve kalan tutarı kesin olarak geri ödeyeceklerini söyleyip bana bir taahhütname gönderdi. Bu söze güvenerek kesinti yapılmasına razı oldum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne geri ödeme yapıldı ne de telefonlarıma ve aramalarıma dönüş sağlandı. Şu anda ortada ne vize hizmeti var ne de param iade edildi.

Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 22.260 TL’nin, aramızda konuşulan kesinti dahil hangi tutar üzerinde anlaşıldıysa tamamının ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.