City Vize Danışmanlık Aldığım Danışmanlık Hizmetinin Yetersizliği Ve Ücret İadesi Talebi

City Vize adlı danışmanlık firması üzerinden kardeşimle birlikte Schengen vizesi başvurusu için kendileriyle anlaştık. İlk olarak İspanya vizesi için görüştük, randevu alamadıklarını söylediler, bunun üzerine daha çok randevu açıldığı gerekçesiyle Yunanistan vizesine yönlendirdiler. Ancak bu sefer de herhangi bir randevu alınmadı.

15 Nisan 2026 tarihinde iki kişi için toplam 24.192 TL tutarında vize ücreti ve danışmanlık ücreti ödemesini yaptık. Eylülün ilk haftası için gezi planımız vardı, buna göre öncesinde randevu alıp vizenin sonuçlanacağını söyleyerek bizi ikna ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne İspanya ne de Yunanistan için herhangi bir randevu oluşturulmadı, verilen sözler tutulmadı.

Firma ile en son 7 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden görüştük, sonrasında aramalarımıza ve mesajlarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Telefonlara cevap vermemeleri ve mesajlara dönmemeleri nedeniyle kendimizi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyoruz.

Verilen taahhütler yerine getirilmediği ve hiçbir hizmet sunulmadığı için ödediğimiz 24.192 TL’nin tamamının tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin ve denetimlerin yapılmasını, gerekirse ilgili mercilere bildirilmesini istiyorum.