City Vize Danışmanlık İspanya Vizesi Başvurusunda İletişim Eksikliği Ve 11.000 TL İade Talebi

City Green isimli vize danışmanlık firması üzerinden İspanya vizesi için 17 Haziran tarihinde başvuruda bulundum ve bu hizmet karşılığında 11.000 TL tutarındaki ücreti havale yoluyla IBAN adreslerine gönderdim. O günden bu yana süreçle ilgili olarak tarafıma düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvurunun hangi aşamada olduğunu öğrenmek için defalarca aramama ve yazmama rağmen, firmada muhatap olan kişiler ve verilen telefon numaraları sürekli değişti, sabit ve güvenilir bir irtibat kurulamadı. En son telefonda yaşanan tartışmanın ardından, vizemin 30 Eylül 2026 tarihine kadar alınamaması durumunda ücretimin iade edileceğine dair beyan verildi, bu beyanın yer aldığı yazışma ve taahhüt de elimde mevcut. Ancak şu anda firmaya ait telefonlara hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam, hem başvuru sürecim hem de olası iade süreci açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ücretini ödediğim hizmetle ilgili düzenli bilgilendirme alamamak, her seferinde farklı bir kişiyle ve farklı numaralar üzerinden muhatap olmak ve şu an tamamen ulaşılamaz bir durumla karşı karşıya kalmak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, sabit ve gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı ve muhatap sağlanmasını ve taahhüt edildiği üzere, belirtilen tarihe kadar vize randevum alınamazsa ödediğim 11.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.