to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Danışmanlık Hizmeti Verilmediği İçin 50.000 TL İadesi Talebi
20 Mayıs 2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm reklamlar üzerinden City Group Turizm ve Danışmanlık Limited Şirketi ile İspanya vizesi için iletişime geçtim. Beni bu firmayla bağlantılı olan Green Vize Danışmanlık’a yönlendirdiler ve burada M**Hanım isimli danışmanla görüştüm. Kendisi son derece ikna edici ve pozitif konuşarak, ailem için beş kişilik vize başvurusu karşılığında 50.000 TL’lik “özel bir teklif” sundu ve ödemeyi derhal yapmam konusunda ciddi şekilde baskı yaptı.
20/05/2026 tarihinde saat 14:47’de İş Bankası üzerinden havale/EFT ile toplam 50.000 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası City Vize tarafına yönlendirildim ve bu defa B** Hanım benimle iletişime geçti. Benden pasaport, kimlik, ikametgah gibi tüm kişisel bilgilerimizi istedi ve birkaç gün içinde güncel durum üzerinden başvuru yapılacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne benim ne de ailemdeki diğer dört kişi için herhangi bir vize başvurusu yapılmadı, somut hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.
Bu süre boyunca sürekli olarak “İspanya vize randevuları açılmıyor” şeklinde bahaneler üretildi. Bunun üzerine ben de hizmeti alamadığımı, herhangi bir sözleşme imzalamadığımı, hiçbir yazılı taahhüt vermediğimi, dolayısıyla ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. 13 Temmuz’da B*** Hanım ile yaptığım son görüşmede, İspanya için randevu açılırsa haber vereceklerini, isterse farklı bir ülkeye başvuru yapabileceklerini, ancak paramı iade edemeyeceklerini söyledi. Ben farklı bir ülkeye yönlendirilmek istemiyorum; hizmeti özellikle İspanya vizesi için aldım ve bu hizmeti veremedikleri için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Özetle, annem, babam ve üç kardeşim olmak üzere toplam beş kişi adına vize/danışmanlık hizmeti için 50.000 TL ödedim, karşılığında hiçbir başvuru yapılmadı, hiçbir somut hizmet sunulmadı, yazılı sözleşme/imza da atılmadı. Buna rağmen firma para iadesi yapmayı reddediyor. City Group Turizm ve bağlantılı Green Vize Danışmanlık’tan, üç iş günü içinde benimle iletişime geçilerek, herhangi bir kesinti yapılmadan 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Green Vize ve aynı firma olduklarını belirttikleri City Vize ile yaşadığımız süreç tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüştür. 20 Mayıs 2026 tarihinde annem, babam ve üç kardeşim olmak üzere toplam beş kişi için İspanya turistik Schengen vizesi danışmanlığı konusunda Green Vize ile anlaştık. Görüşmeleri Green Vize ile yapmamıza rağmen, 50.000 TL’lik ödemeyi City Vize’nin resmi şirket hesabına yapmamız istendi ve iki markanın aynı firmaya ait olduğu söylendi. Ödemeyi yaptık ve dekontumuz mevcuttur.
Ödeme öncesinde bize, vize garantisi veremeyeceklerini ancak en geç bir ay içerisinde mutlaka randevu alınacağı açıkça ifade edildi. Ağustos ayında planladığımız tatil tarihini özellikle belirtmemize rağmen, işlemlerin bu tarihe kadar yetişeceği yönünde güvence verildi. Buna rağmen bugün 13 Eylül 2026 itibarıyla üzerinden neredeyse dört ay geçmiş olmasına karşın ortada ne randevu ne başvuru ne de ret veya onay bulunmaktadır, çünkü dosyamız daha başvuru aşamasına bile getirilememiştir.
Süreç boyunca bizden herhangi bir sözleşme imzalamamız istenmedi ve tarafımıza sözleşme sunulmadı. Ödeme sonrasında ilgi gözle görülür şekilde azaldı, mesajlara geç yanıt verildi, düzenli bilgilendirme yapılmadı ve sürekli oyalandık. 4 Ağustos’ta İspanya’dan randevu bulunamadığı gerekçesiyle başka bir Schengen ülkesi üzerinden başvuru yapılmasını teklif ettiler, biz de daha fazla zaman kaybetmemek için bu öneriyi kabul ettik. Buna rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmamış, süreçte ilerleme sağlanmamıştır.
Hizmet alamadığımız için ödediğimiz 50.000 TL’nin iadesini talep ettiğimizde ise firma, iade yapmadıklarını, hakkımızı başka birine devredebileceğimizi ya da beklememiz gerektiğini söylemiştir. Böyle bir iade şartını baştan kabul etmedik ve bu yönde imzaladığımız herhangi bir sözleşme de bulunmamaktadır. Buna karşın, hem planladığımız tatil tarihimiz geçmiş hem de ortada sonuçlanmış bir başvuru dahi yokken ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmemiştir.
20 Mayıs’ta alınan 50.000 TL karşılığında 13 Eylül’e kadar beş kişi adına hangi somut hizmetin tamamlandığını firmadan açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Randevu alınmaması, başvuru yapılmaması ve dosyanın konsolosluğa sunulmaması nedeniyle, fiilen sunulmayan bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayız.
Talebim nettir: Herhangi bir somut hizmet sağlanamadığı için ödediğimiz 50.000 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Green vize'den melek hanım yardımcı oldu teşekkür ederim
