City Vize Danışmanlık Vize Randevu Sağlayamaması Ve Ücret İadesi Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde City Vize’den İspanya veya Portekiz üzerinden Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti aldım ve bu hizmet karşılığında 11.345 TL ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen ne vize randevusu ne de dosya takibiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Herhangi bir ilerleme olmayınca 24 Ağustos 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Bunun üzerine Yeliz Hanım isimli çalışan beni arayarak sürecimle ilgileneceğini söyledi ve dosya takibi için başka bir kişiyi görevlendirdiğini belirtti. Ancak bu değişiklikten sonra da süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı. Şu anda Yeliz Hanım’ın beni aradığı numaraya ulaşılamıyor, telefon kullanılmıyor görünüyor. Dosya asistanımın ise yıllık izinde olduğu söyleniyor. Sürecin başından beri ya sağlık sorunu, ya yıllık izin, ya da şirketten ayrılma gibi gerekçelerle sürekli farklı kişilerle muhatap oldum ve hiçbir gerçek ilerleme sağlanmadı.

Eylül sonundaki Avrupa seyahatim için yapılan planlamaya göre dosyamın yetiştirileceği özellikle söylenerek beni bu hizmete ikna ettiler. Ancak verilen sözler tutulmadı, randevum alınmadı, dosyam hazırlanmadı ve mağdur edildim. Tüm bu süreçte kendimi hem kandırılmış hem de dolandırılmış hissediyorum.

Artık bu firmadan herhangi bir hizmet beklemiyorum. Ödemiş olduğum 11.345 TL tutarındaki danışmanlık ücretimin, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.