to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Gecikmesi ve İlgisizliği Nedeniyle Tam İade Talebi
17 Aralık tarihinde City Vize adlı firmadan 4 kişi için danışmanlık hizmeti aldık. Ödemeyi EFT ile toplam 40.600 TL olarak gerçekleştirdik. Ödemeyi yapana kadar her gün arayıp sürekli bizimle ilgilenen firma, ücret tarafına ulaştıktan sonra tamamen ilgisiz bir tutum sergilemeye başladı.
Başlangıçta bize vize işlemlerinin en geç 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sürece dair hiçbir somut gelişme olmadı. Bu süre içinde firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlarımıza cevap verilmiyor, mesajlarımıza ise ancak yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapılıyor. Yapılan bu geç ve yetersiz geri dönüşlerde de süreçle ilgili sağlıklı ve tatmin edici hiçbir bilgilendirme tarafımıza sunulmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, herhangi bir şart öne sürülmeden ve şikayetimin kaldırılması talep edilmeden, 4 kişi için ödediğimiz 40.600 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Merhaba ,Şirket yetkilisi olarak dosyanız incelendi, Çözüm ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlamış olup uzlaşma sürecini karşılıklı olarak sonlandırdığımızı , çözüm ekibi tarafından dosyanızın kapandığını sizleri bir daha kimsenin rahatsız etmeyeceğini tarafınıza bildiririz.City vize ile tüm hizmetleriniz sonlanmış olup tarafınıza herhangi bir iade yapılmayacağı ve hiç bir şekilde hizmet verilmeyeceğini bildirir ,buradan tüm danışanların görmesi için ayrıca belirtiyor olup dosyanızın avukatlarımıza devredildiğini tarafınıza bildiririz.Yargı yolundan tüketici hakem heyetincen çıkacak olan karara göre olası bir iade hakkı kazanma durumunda şirketimiz bu karara uyacağını , olası tüketici hakem heyeti davası kazanmanız halinde lehinize çıkacak olan kararı icraya koymanız halinde şirketimizin bu ücreti icra dosyasına yatıracağı tarafınıza ayrıca ihtar edilir.Ortalama 8-12 aylık yargılama süresince city vizeden herhangi bir iletişimizin olmayacağını ayrıca belirtiriz.Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.
Tarafıma ulaşan asla olmadı. Bir de uzlaşıldı diyorsunuz.
Uzlaşıldı gibi bir ifade kullanılmadı.Hukuki süreçte devam edileceği bildirildi.
