to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Danimarka Turistik Vizesi Garanti Söylentileriyle Aldatılma
Danimarka turistik vizesi almak için 23.01.2026 tarihinde City Grup Danışmanlık aracılığıyla başvuruda bulundum ve bu süreçte kendilerine toplamda yaklaşık 300 Euro, o günkü kurla 10.710 TL civarında bir ödeme yaptım. Daha önce vizem olduğu ve emekli olduğum için bana vizenin adeta garanti olduğu, hatta en az 2 yıllık vize çıkma ihtimalimin çok yüksek olduğu söylendi. Bu söylemlerle güven vererek beni başvuruya yönlendirdiler.
Tüm süreç WhatsApp üzerinden yürütüldü. Süreç uzadığında her sorduğumda gecikmenin normal olduğu, başvurumu takip ettikleri ve sorun olmadığı söylendi. 12 Haziran’da pasaportumu elime aldığımda vizenin reddedildiğini öğrendim. Bu andan sonra firmaya yazılı ve sözlü olarak ulaşmak, nedenini ve süreçle ilgili açıklama almak, ayrıca ödediğim ücretlerin iadesini talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde ne yazılı ne de sözlü geri dönüş yapmadılar.
Başta vizeyi garanti eder gibi konuşup hazır, kalıp belgeleri doldurtmaları, sonrasında ise olumsuz sonuçta tamamen ilgisiz kalmaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kendilerinden City Grup Danışmanlık’a ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iyi niyeti suistimal ederek insanları ikna yoluyla para almaları nedeniyle haklarında gerekli yasal işlemlerin başlatılması için de gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Sayın Mehmet Nuri, Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, vize başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması tamamen ilgili konsolosluğun takdirindedir. Tarafımızca hiçbir aşamada vizenin garanti edileceğine dair bir taahhütte bulunulmamıştır. Başvurunuzun ardından memnuniyetinizi sağlamak amacıyla, tamamen iyi niyet çerçevesinde tarafınıza ücret iadesi teklifi sunulmuş, ayrıca ücretsiz yeniden başvuru hakkı tanımlanmıştır. Ancak tarafınıza sunulan bu çözüm önerilerinin hiçbirini kabul etmediğiniz gibi, görüşmeler sırasında şirketimize bilerek zarar verme niyetinde olduğunuzu da açıkça ifade etmiş bulunmaktasınız. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak uzlaşmacı bir yaklaşım sergilemiş olmasına rağmen, çözüm önerilerimizin reddedilmesi ve tarafınızca yapılan beyanlar nedeniyle konu hukuk birimimize devredilmiştir. Süreç bundan sonraki aşamada yasal çerçevede takip edilecektir. İyi niyet kapsamında tarafınıza gerekli çözüm seçenekleri sunulmuş olup, mevcut aşamada ilave bir işlem yapılması mümkün değildir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Amacım şirketinize zarar vermek olmadığını şirketinizden benimle görüşen hanımefendi'ye özelikle belirtim ve sizin elemanınızdan kaynaklı süreçte yalan atması ve halada sizin benim mağduriyetimin sadece vize verilmemesi olarak algılamanızdır ve benim talep ettiğim miktar sadece maddi zararımdan kaynaklanan dır diğer manevi ve işle ilgili zararımdan hiç söz etmiyorum lütfen elemanlarınızdan vize sadece bir turistik gezi olmayabileceğini ve daha ciddiyetle işlerini yapmalarını söyleyin ve talep ettiğim maddi zararımı karşılayın ki en azından firmanızın ciddiyetini haktanır olduğunu bilelim
