City Vize Danışmanlık Randevu Alınmadı, İade Talebimiz Reddedildi

Nisan sonu veya Mayıs ayında bize İtalya için randevu alabileceklerini söylediler, biz de buna güvenerek 16 Şubat’ta ödemelerimizi yapıp sözleşme imzaladık. Mesele sadece söz verdikleri tarihte randevu alamamaları da değil, tam 4 aydır en basit sorularımıza bile doğru düzgün cevap alamadık. Sürekli geçiştirilerek oyalanıyoruz.

Pasaportum değişti; iData üyeliğimden pasaport numarasını mı yenilemem gerektiğini yoksa yeni profil mi açmam gerektiğini defalarca sormama rağmen hep geçiştirildim, net bir yönlendirme yapılmadı. Ankara’dan başvurması gereken arkadaşıma oradan randevu açılmasına rağmen randevu alıp bize dönüş yapmadılar. Bize sürekli farklı ülke öneriyorlar, artık bu durumdan gerçekten midemiz bulandı.

Ücret iadesi talep ettiğimizde, ücreti iade edemeyeceklerini, İtalya için sürece devam etme şartı olarak olumsuz yorumlarımızı kaldırmamızı, aksi halde süreci sonlandıracaklarını ve dosyayı hukuk birimine devredeceklerini söylediler. Yaşadığımız güven kırıklığından dolayı sonuç alana kadar yorumlarımızı kaldırmayacağımızı ifade ettik. Bunun üzerine bizimle konuşmayı da kestiler ve firmadan kimsenin bizimle iletişim kurmayacağını açıkça söylediler.

Kurumsal bir firma, yaşattığı bu olumsuz süreci kabul edip müşteri memnuniyeti adına gerekeni yapardı, şeffaf olur ve çözüm üretirdi; bunlar ise iletişimi tamamen kesmeyi tercih ediyor. Şu an 5 arkadaşız, ne paramızı alabildik ne de doğru düzgün bir hizmet alabildik. Bizi çok mağdur ettiler. Ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.