City Vize Danışmanlık Alanya Şubesi Ücret İadesi Taahhüdüne Uymadı

City Vize Antalya Alanya şubesiyle yaşadığım danışmanlık ve ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Temmuz tarihinde City Vize’ye 20.000 TL ödeme yaptım, ancak vaat edilen danışmanlık hizmetinden memnun kalmadık ve fiilen bir hizmet alamadık.

Bu nedenle firma tarafından 31 Temmuz tarihinde bana bir taahhütname iletildi ve bu taahhütnamede ücret iademin 8–15 Eylül tarihleri arasında yapılacağı açıkça belirtildi. Buna güvenerek süreci bekledim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve telefonla birkaç kez görüştüğümde, iadenin belirtilen tarihler arasında kesin olarak yapılacağı söylendi.

Ancak bugün itibarıyla ne hesabıma herhangi bir iade geçti ne de firmadan bir geri dönüş aldım. Daha önce defalarca telefonla ulaşabildiğim City Vize yetkilileri artık telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma da cevap vermiyor. Hem verilen yazılı taahhüde uyulmaması hem de iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim 20.000 TL’nin, verilen taahhütnameye uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.