City Vize Danışmanlık’tan Vize Randevusu Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Aralık 2025 tarihinde Antalya’da faaliyet gösteren City Vize Danışmanlık ile Hollanda vizesi için iki kişi adına vize danışmanlığı ve randevu hizmeti konusunda anlaştım. Firmanın vize randevusunu kendilerinin alacağı yönündeki beyanlarına güvenerek şirket hesabına toplam 20.300 TL havale/EFT yoluyla ödeme yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen firma vaat ettiği vize randevusunu almadı ve taahhüt ettiği hizmeti hiç yerine getirmedi. Ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen yetkililer bir süre sonra benimle iletişimi tamamen kesti; telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı, şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Elimde imzaladığımız sözleşme, banka dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve diğer yasal başvuru yollarını da değerlendirme sürecindeyim. Neredeyse bir yıldır ne ödediğim hizmeti alabildim ne de paramı geri alabildim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

20.300 TL benim için önemli bir tutar ve bu ödemeyi somut bir hizmet almak amacıyla yaptım. City Vize Danışmanlık yetkililerinden talebim, ödediğim 20.300 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu şikayete açık, net ve somut bir çözümle dönüş yapılmasıdır.