City Gross Sağlık Nedeniyle Talep Edilen 10 Poşet Reddedildi

30 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00 civarında Gülmar City Gross Merkez, Abdul Halk Renda Caddesi şubesinde yaklaşık 1.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemek için 1 numaralı kasaya gittim. Kasada alışverişlerimi geçirttikten sonra kasiyerden 10 adet market poşeti istedim. Göbeğimden ameliyatlı olduğum için ürünleri hafif hafif, azar azar poşetlere yerleştirmek istiyorum, bu yüzden özellikle 10 adet talep ettim. Buna rağmen kasiyer bana en fazla 5 adet poşet verebileceğini söyledi.

Poşetlerin ücretini de ödemeyi kabul etmeme rağmen, bana ısrarla 5 adetten fazlasını vermeyeceğini belirtti. Ben 10 poşetin 5 TL tuttuğunu, istense 10 TL bile veririm, önemli olan sağlık durumum nedeniyle poşetleri çoğaltmak olduğunu ifade ettim. Buna rağmen kasiyer tavrını değiştirmedi. Ben de bu duruma tepki göstererek “o zaman hepsi kalsın, almıyorum” dedim, kasiyer ise umursamaz bir tavırla “Siz bilirsiniz, almayın” şeklinde karşılık verdi.

Müdürle görüşmek istediğimde ise karşıma market çalışanını çıkardılar ve bunun firmanın aldığı bir karar olduğunu söylediler. Ancak mağazada, kasada ya da herhangi bir yerde poşet sayısına sınırlama getirildiğine dair tek bir bilgilendirme yazısı yoktu. Buna rağmen bana ve eşime adeta emrivaki yapıldı, poşetleri parasıyla almamıza rağmen sayı kısıtlaması uygulandı. Ayrıca 1 Ocak itibarıyla poşetlerin 1 TL olacağı söylenmesine rağmen, şimdiden poşet saklanıyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu durumu haksız kazanca yol açabilecek bir uygulama olarak görüyorum.

Her pazar düzenli olarak bu marketten alışveriş yapan bir müşteriyim, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve hem kasiyerin umursamaz tavrından hem de poşet verilmemesi konusundaki keyfi uygulamadan dolayı son derece rahatsız oldum. Firma tarafından, bu yaşadığım olayın incelenmesini, poşet kısıtlamasıyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve personelin müşteriye karşı tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fişimle birlikte Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.