Özel Servis | 0850 307 01 30 Tarafından Mağdur Edildim!

28 Ekim Salı günü Vestel kurutmalı çamaşır makinem arıza verdiği için City Genç Bayi Elektronik Servis’e başvurdum. Makine arızalı şekilde teslim edildi ve bana arızanın elektrik kaynaklı olduğu, ödediğim 30.000 TL tutarın kesin olarak elektrik şirketi tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak elektrik şirketiyle görüştüğümde, o gün herhangi bir arıza kaydı olmadığı ve evrakların reddedileceği belirtildi.

Servisi tekrar aradığımda, ücret iadesi yapmadıklarını ve 4 yıllık garantimi de sonlandırdıklarını söylediler. Ayrıca telefonda kaba bir şekilde konuşulup yüzüme kapatıldı. Makinemin motorunun 7 yıl daha garantisi olmasına rağmen, cihaz açıldığı için bu hakkım da feshedildi. Kuruluma gelen kişiler, orijinal parça takmadıklarını ve takılan parçanın uyum sağlamadığını da söylediler ve bunu belgelediler.

Şu anda beklentim; 7 yıllık motor garantimin tekrar geçerli olması, benden alınan 30.000 TL’nin iadesi ve makineme orijinal parçaların takılmasıdır. Elimde arıza raporu, 4 yıllık garanti belgesi ve fatura mevcuttur. Şikayetimle ilgili işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis işlemi İstanbul Bahçelievler’de yapılmıştır. Müşteri numaram: ear20250000***.