City Genç Bayi Elektronik Yetkili Servis Olduğu Sanılan Şirketten Aşırı Fiyatlı Dolap Tamiri

Serkan

Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi ve City Genç Bayi Elektronik Servis Anonim Şirketi Değirmenbahçe Cad. Yenibosna Merkez Mah. Ladin Sk. No: **Bahçelievler/İstanbul

Buzdolabımız bozuldu ve Arçelik yetkili servisini aramaya karar verdik. Google üzerinden Arçelik müşteri hizmetleri numarasını araştırdık. Google’da karşımıza 444 5734 numarası çıktı. Bu numarayı aradık ve "Arçelik Yetkili Servisi" diye sorduk. "Evet, biz Arçelik Yetkili Servisiyiz, nasıl yardımcı olabiliriz? " denildi. Telefon görüşmesinin ardından adresimizi verdik ve 1,5 saat içinde kendilerinin Arçelik servisinden yönlendirildiğini söyleyen iki kişi geldi. Dolabın yerini sordular ve hiçbir konuşma yapmadan dolabın kartını söktüler. Dolabın yüksek akımdan dolayı kartı ve motoru yanmış dediler. Rakam yüksek çıkmıştı; ancak bizim bilirkişilerimiz ve elektrik dağıtım şirketleri ile ortak yürüttüğümüz çalışmadan dolayı rapor tutarız ve ödemenizi iade almanıza kurumsal olarak yardımcı oluruz dediler. Biz de Arçelik servisi olduklarını düşünerek İtimat ettik.

Dolabımızın tamirini en kısa sürede yapmalarını rica ettik. Bize çok yüksek bir rakam çıkardılar. "Bu rakam çok yüksek değil mi? " dediğimizde Arçelik, "Orijinal ürünün fiyatı bu. Dolabın kartına ve motoruna Arçelik olarak 7 yıl garanti veriyoruz" dedi ve ekledi. "Bu motorlar bu dolaplar için küçük; aynı sorunu yaşamamak isterseniz 7 bin tl daha ödeyerek güçlendirilmiş motor takabiliriz" dediler. Servisin Arçelik olduğuna inanarak, bize verilen Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi'nin hesabına 48 020,00 TL ödeme gönderdik. Faturamızı istediğimizde, bize gelen faturada City Genç Bayi Elektronik Servis Anonim Şirketi Değirmenbahçe Cad. Yenibosna Merkez Mah. Ladin Sk. No: **Bahçelievler/İstanbul adresindeki şirketin fatura düzenlediği sonradan fark edildi. Buna istinaden firmadan işkillendik ve sabah erken saatlerde Arçelik’in bir bayisine giderek müşteri hizmetleri numaralarının bu olup olmadığını sorduk. Bize Arçelik’in gerçek müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Arçelik’i aradık ve aldatıldığımızı anladık.

Ardından ilgili şirketi aradık. Telefona bakan kişi son derece mahalle tavrı ile konuşarak telefonu yüzümüze kapattı. Tekrar aradık, uzun uzun ricada bulunduk; yetkili birileriyle görüşelim diye telefonu bağlayıp tekrar aradık. Müdürüne bağladılar. Müdür olduğunu söyleyen kişiye, "Orijinal ürün alacağımız için ve Arçelik olduğunuz için" dedik.

Serkan

Devamı İlgili şirketin yöneticisi olduğunu söyleyen kişiye bizi yetkili servisiz diyerek dolandırdınız paramızı iade edin dedik. Ancak karsı taraf sizi elemanımız dolandırdı ise bizim yapabilecek bir şeyimiz yok. Biz bugün size motoru takmaya geleceğiz dediler. Bizde polise bilgi vereceğiz sizi bekliyoruz dedik gelmediler gelmedikleri için şirketin adresine gittik güvenlik ile görüştüğümüzde dolandırıldınızmı dendi bu sefer dolandırıldıgımızdan emin olduk. Şirketin telefonlarını tekrar aradık bu sefer kendini müdür olarak tanıtan adının bile gerçek olup olmadığını düşündüğümüz Anıl bey. Bize 2 saat içinde döneceklerini söylediler. Ancak dönüş olmadı tekrar aradık adının süleyman olduğunu söyleyen takma adlı birine dolabımızı tamire gelmiyorsunuz dedik polise bilgi verirseniz böyle olur dedi peki şimdi ne yapacağız dedik bu durumda yeni dolap alacaksınız biz yeni dolap alıyoruz tamir yaptırmıyoruz dediler. Ardından ertesi gün tekrar aradık paramız dan servis ücretinizin 10 katını alin kalanı geri verin dedik. Size dönüş yapacağız dediler. Dönmediler tekrar aradık bu sefer 18.000 TL keseriz kalanı da 2 hafta sonra geri veririz dediler. CİMER'e şikayette bulunduk polise ve savcılığa da tekrar başvuru yapacağız 48.020,00 TL Dolandırıldım