to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Group Elektronik Servisinden Aldığım Yanıltıcı Tamir Ve 23.800 TL İadesi Talebi
Arçelik Class sn-T D70470N model buzdolabım 4 Mayıs’ta arıza yaptı. 444 5 734 numaralı telefonu aradığımda kendilerini Arçelik servisi olarak tanıtan kişiler bize servis yönlendirdi. Gelen ekip, arızanın elektrik faz dalgalanması nedeniyle kart ve motorun yandığını söyleyerek bu parçaların değişeceğini, arızanın giderilmesi için toplam 23.800 TL ödememiz gerektiğini belirtti. Ödemeyi peşin olarak yaptık ve bu tutarı elektrik dağıtım şirketinden geri alabileceğimizi, bunun için rapor hazırlayıp bize vereceklerini, bu raporla başvuru yaparak paramızı geri alabileceğimizi söylediler.
5 Mayıs saat 15.00 civarında geldiler ve motoru yeni bir kutudan gözümün önünde sökerek buzdolabına taktılar. Ancak kart için yanlış parça aldıklarını, arabada doğru kartın bulunduğunu söyleyip aşağı indiler. Diğer yardımcı eleman elinde kartla geldi, ne bir kutu ne bir poşet vardı, büyük ihtimalle eski bir kart getirip taktılar. Dolabın 24–48 saat içinde kendine geleceğini söyleyip ayrıldılar. Ancak yaklaşık 26 saat geçmesine rağmen buzdolabı soğumadığı gibi, buzdolabının sağ tarafının elimi attığımda inanılmaz derecede ısındığını fark ettim.
Ödeme yaptığım kart slipinde firmanın Kuzey Group Elektronik olarak göründüğünü daha sonra fark ettim. Araştırmalarımda da birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bize başlangıçta elektrik dağıtım şirketine başvurabilmemiz için rapor vereceklerini ve bu raporla ödediğimiz tutarı geri alabileceğimizi söylemiş olmalarına rağmen, herhangi bir rapor, servis formu ya da yazılı belge bırakmadılar. Buzdolabım hâlâ düzgün çalışmıyor, üstelik taktıkları parçaların da sağlıklı ve yeni olduğundan emin değilim. Çalışanlarına ulaştığımızda sabah tekrar geleceklerini söylediler ancak yaşadıklarımdan dolayı bu firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu nedenle, ödediğim 23.800 TL’nin tarafıma iadesini, buzdolabıma takılan motorun gerektiğinde sökülüp alınmasını ve buzdolabımın yetkili, güvenilir bir servis tarafından tekrar, kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse en azından ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
7 Mayıs saat 3 gibi gelip tekrardan gaz eksik diyerek çok gaz basıp gittiler 24 saati fazlasıyla geçmesine rağmen yine dolabın alt kısmı soğutmuyor ve dolabın sağ tarafı sıcak buzluk kısmı az bir soğutma var firma dönüş yapmadı gerçekten vatandaşlarımız dikkat etsin bunlarla çalışmasınlar mecburen yeni buzdolabı almak zorunda kaldım
Hiçbir şekilde iletişim olmadı, şirketle iletişime geçip bir teklifte bulunmadılar. Vatandaşlarımızı uyarmalı, bu şirketin kapatılması gerekiyor; çok fazla mağdur var çünkü.
