Kullanılmayan Seanslarımın Ücreti İade Edilmedi

Yaklaşık 2 yıl önce Mersin City Klinik’ten tüm vücut lazer epilasyon için full paket satın aldım ve ödemeyi 1.500 TL olarak kartla tek çekim şeklinde yaptım. Toplam paketten sadece 3 seansa gidebildim, her gidişimde de farklı kişiler işlem yapıyordu ve ortamın hijyen açısından da yeterli olmadığını gözlemliyordum.

Üçüncü seansın ardından eşimin ciddi karaciğer rahatsızlığı ortaya çıktı ve tedavi için Malatya’ya gitmek zorunda kaldık. Bunun üzerine kliniği telefonla arayarak durumu açıkça anlattım, şehir dışında olduğumu ve eşimin sağlık sorunları nedeniyle devam edemeyeceğimi söyledim. Önce paketimi iptal edip, gittiğim seansları düşerek kalan ücretin iadesini istedim, bunu kabul etmediler. Sonrasında kendileri 'donduralım o zaman' diyerek işlemleri dondurduklarını söylediler.

Eşimin durumu düzelip Mersin’e döndüğümüzde, tekrar devam etmek için bu kez WhatsApp üzerinden randevu almak istedim. Ancak bu defa, uzun süre gelmediğim gerekçesiyle dondurma işleminin iptal olduğunu ve artık hakkımın olmadığını söylediler. Eşimin hastane raporlarını gösterebileceğimi, zorunlu bir sağlık ve şehir değişikliği durumu yaşadığımızı belirtmeme rağmen, peşin ödediğim ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Hem hizmet sürecindeki hijyen ve personel istikrarsızlığı hem de sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle City Klinik Mersin’den son derece şikayetçiyim. Kullanmadığım seansların ücretinin iadesini ya da en azından ödediğim bedelin hakkaniyetli bir şekilde tarafıma telafisini talep ediyorum.