Hamilelik Nedeniyle Dondurulan Seanslarım Haksız Şekilde İptal Edildi

Manisa Aris Güzellik Merkezi Merkez şubesinden 4350 TL karşılığında lazer epilasyon hizmet paketi satın aldım. Hizmet sürecinde, hamileliğim nedeniyle işlemlerime ara vermem gerekti ve seanslarımın dondurulmasını talep ettim. Bu talebi merkez çalışanlarına sözlü olarak ilettiğim ve onay aldığım halde, doğum sonrası kalan 4 seansımı kullanmak üzere merkeze başvurduğumda, paketimin tamamen iptal edildiği ve kullanıma kapanmış olduğu bilgisi verildi.

Sözleşmede yer almasa da, sektörde uygulanan genel prosedürler gereği sağlık gibi mücbir sebeplerle seans dondurma hakkı tanınmaktadır. Buna rağmen hakkım olan seanslara erişimim engellendi ve merkezin çözüme yönelik hiçbir desteği olmadı.

Kalan 4 seansımın aktif edilmesini ve ödemesini tamamlamış olduğum hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözülmesini bekliyorum.