Yetkisiz Ek İşlemler Ve Geciken İade Süreci

Citroen C5 Aircross aracımı 2. Yıl bakımı için İstanbul Kartal Öztek servisine götürdüm. Servise sadece yıllık bakım işlemlerinin yapılması için bırakılan aracıma 16bin tl bakım ücreti yansıtıldı. Fatura talep ederek yapılan işlemleri incelediğimde tarafımdan hiçbir onay alınmadan motor koruma, ozon gibi çeşitli ek işlemler yapıldığını ve bu işlemlerin ücretlerinin tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Durumu Citroen Genel Müdürlüğüne ilettiğimde tarafıma durumu Kartal Öztek'e ilettiler ve birkaç gün sonrasında Kartal Öztek'den aranarak 4.735,47 TL iade edileceğini ve bunun için dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. 1 Mart'ta Kartal Öztek'e gidip dilekçe yazmış olmama rağmen 1 ayı geçkin süredir ücret iadesini yapılmadı. Kartal Öztek ve Citroen pişmanlıktır.