to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Cam Değişimi Sırasında Oluşan Çizikler Ve Değer Kaybı Şikayetim
Citroen c4 aracımın ön cam değişimi için 20.02.2026 tarihinde Mersa yetkili servisine başvurdum. Araç servisteyken, ön göğüs kısmında ve tavanında daha önce olmayan çizikler oluştuğunu fark ettim.
Durumu hemen serviste Keskin Bey’e ilettim ve bu konuda hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ettim. Ancak herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadı ve çiziklerin serviste oluşmadığı iddia edilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Aracım servisteyken çekilmiş fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur, bu çiziklerin yetkili serviste oluştuğunu belgeleyebiliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Aracımda bu çizikler nedeniyle değer kaybı oluşmuştur. Yetkili serviste yaşanan bu durumun kabul edilmesini ve aracımda oluşan değer kaybının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
